Willkommen in unserem Versand- und Rückgabebereich! Bei FRILUFTS Verkaufsgeschäft legen wir großen Wert auf transparente Prozesse und zufriedene Kunden. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu Lieferzeiten, Versandoptionen und unserem Rückgabeverfahren.

Versandinformationen

Wichtige Versanddetails:

  • Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage nach Erhalt Ihrer Bestellung
  • Liefergebiete: Weltweit (Ausnahmen: bestimmte asiatische Regionen und abgelegene Gebiete)

Versandoptionen

Wir bieten zwei Versandmethoden an, damit Sie die für Sie passende Option wählen können:

1. Standardversand (kostenpflichtig)

  • Versandkosten: 12,95 €
  • Versanddienstleister: DHL oder FedEx
  • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Verfolgung: Sendungsverfolgung verfügbar

2. Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert)

  • Versandkosten: kostenlos
  • Versanddienstleister: EMS
  • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Hinweis: Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort und Zollabwicklung variieren.

Rückgaberecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei FRILUFTS Verkaufsgeschäft vollkommen zufrieden sind. Falls dies nicht der Fall sein sollte, können Sie die Ware innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Rückgabeprozess

So einfach funktioniert die Rücksendung:

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
  2. Rücksendeanweisungen: Sie erhalten von uns eine Rücksendeanleitung mit allen notwendigen Informationen.
  3. Verpackung: Verpacken Sie die Ware original und unbenutzt in der Originalverpackung mit allen enthaltenen Teilen und Zubehör.
  4. Versand: Senden Sie das Paket an unsere Adresse:
    FRILUFTS Verkaufsgeschäft
    Wirichsbongardstraße 9
    Aachen, DE 58324
    Deutschland
  5. Rückerstattung: Nach Erhalt und Prüfung der Ware erhalten Sie Ihre Rückerstattung.

Wichtige Hinweise zu Rücksendungen:

  • Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.
  • Die Ware muss in neuem, unbenutztem Zustand mit allen Originaletiketten und -verpackungen zurückgesendet werden.
  • Für personalisierte oder speziell angefertigte Artikel besteht kein Rückgaberecht.

Rückerstattungen

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel vorgenommen. Bitte beachten Sie:

  • Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 Werktage nach Bearbeitung
  • PayPal-Zahlungen: 1-3 Werktage nach Bearbeitung

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft:

  • Biwaksäcke
  • Schlafsäcke (alle Arten)
  • Besteck und Küchenutensilien
  • Handtücher

Kontakt

Für weitere Fragen zu Versand oder Rückgaben stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in FRILUFTS Verkaufsgeschäft und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Outdoor-Abenteuern!