Liebe Outdoor-Enthusiasten und Naturliebhaber,

wir von FRILUFTS Verkaufsgeschäft sind hier, um Ihnen bei all Ihren Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen zu helfen. Unser Ziel ist es, Ihr Outdoor-Erlebnis so angenehm und unkompliziert wie möglich zu gestalten. Unten finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.

Ihr FRILUFTS-Team
„Mit uns wird Natur zum Zuhause!“

Allgemeine Informationen

Wer ist die Zielgruppe von FRILUFTS Verkaufsgeschäft?

Unser Shop richtet sich an Outdoor-Enthusiasten aller Art – von Solo-Abenteurern, die leichte Biwaksäcke suchen, bis hin zu Familien, die robuste Zelte und Campingmöbel benötigen. Wir bedienen sowohl Gelegenheitscamper als auch erfahrene Expeditionsteilnehmer mit hochwertiger Ausrüstung.

Welche Produkte bietet FRILUFTS an?

Unser Sortiment umfasst alles für Ihr Outdoor-Abenteuer: von Dachträgern und Dachzelten über Campingmöbel und -geschirr bis hin zu Schlafsäcken, Zelten und praktischem Zubehör. Besondere Schwerpunkte liegen auf:

  • Hochwertigen Dachzelten und Zubehör
  • Robuster Campingmöbel mit Ersatzteilen
  • Spezialisierten Ausrüstungen wie Daunenschlafsäcke
  • Praktischem Campinggeschirr und -zubehör

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Wie sicher ist meine Zahlung?

Ihre Zahlungsinformationen werden verschlüsselt übertragen und gemäß den höchsten Sicherheitsstandards verarbeitet. Wir speichern keine Kreditkartendaten auf unseren Servern.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen gibt es?

Wir bieten zwei Versandoptionen:

  1. Standardversand (12,95 €):
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
    • Versanddienstleister: DHL oder FedEx
  2. Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert):
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
    • Versanddienstleister: EMS
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen). Die Lieferfrist beginnt ab dem Versanddatum, nicht ab Bestelldatum.

Wird weltweit versendet?

Ja, wir versenden weltweit, allerdings können für Bestellungen aus Asien und einigen abgelegenen Regionen abweichende Lieferzeiten und -kosten gelten.

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen per E-Mail, sobald Ihr Paket versandt wurde. Die Tracking-Informationen können Sie auf den Websites der jeweiligen Versanddienstleister (DHL, FedEx oder EMS) einsehen.

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?

Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter [email protected], um den Rückgabeprozess zu starten.

Gibt es Artikel, die nicht zurückgegeben werden können?

Ja, spezielle Artikel wie Daunenschlafsäcke oder personalisierte Campingmöbel unterliegen möglicherweise besonderen Rückgabebedingungen. Bitte prüfen Sie die Produktbeschreibung oder kontaktieren Sie uns vor dem Kauf.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?

Nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager bearbeiten wir Rückerstattungen innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsanbieter zusätzliche 2-5 Werktage in Anspruch nehmen.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.

Wo befindet sich Ihr Unternehmen?

Unser Sitz befindet sich in Aachen, Deutschland:
FRILUFTS Verkaufsgeschäft
Wirichsbongardstraße 9
58324 Aachen, Deutschland

Haben Sie weitere Fragen? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren! Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Sie die perfekte Outdoor-Ausrüstung für Ihre Abenteuer erhalten.

Ihr FRILUFTS-Team